一、图像方面

       问：从监视器显示无图像？
        先检查是否电源线接好，电压是否正常，指示灯是否发亮，球机是否能正常自检，如以上正常，还需检查视频线路是否正常，如也正常那可能是相机机芯有故障。

问：球机通电自检后图像变黑，但能控制？
        由于控制系统有干扰，改变了摄像机光圈参数，进入摄像机菜单后将摄像机复位。

问：球机与硬盘录像机相接，遇到强光画面就花？
        可能与硬盘录像机的压缩卡有关系。

问：图像时有时无？
        检查视频线接触是否良好，还有其他连接插座以及摄像机的扁平线是否折断。

问：通电后发现雪花点很多，光圈比较小？
        1、改变了摄像机参数，进入菜单将摄像机复位。

2、打开摄像机光圈。

问：像机只能在某个焦距能正常工作，其他位置不能正常聚集？
        1、转换一个物体观看是否还有这种现象，如果还是一样可能是像机机芯聚焦控制系统造成的故障。

2、摄像机可能处在手动聚焦状态，请进入菜单设置聚焦模式为自动。

问：将相机放到最大倍数时，看不清图像？
        1、可能打开了电子变倍，也有可能观看观看的物体距离太近不能成像。

2、先将摄像机拉到广角，如果图像清楚，那说明在摄像机的某个变倍位置将聚焦模式摄制成了手动。修改聚焦模式为自动即可解决此问题。

问：球机图像偏红或者偏绿，相机白平衡参数改变了？
        1、改变了摄像机参数，进入菜单将摄像机复位。

2、进入菜单找到白平衡设置选项，将其设置为自动。

问：彩色转黑白相机不能转成黑白，或者转不回彩色
        检查是否照度是否太高了或者太低了，转动云台到另外角度，看是否会正常。如还不能正常工作，对相机参数复位。

问：将相机放到最大倍数时，图像有抖动？
        与安装位置是否牢靠有关，旁边是否有震动的机械或物体。

     二、控制方面

问：单独一个球机用键盘或者其他控制设备不能控制？
        首先检查485控制线是否正常连接到指定位置，方向是否正确。然后检查控制设备与球机的控制协议、波特率、地址是否一致。如果还不能控制用排除方法测试出是控制设备有故障还是球机方面有故障。

问：多个球机并在一起不能控制，单独都能正常控制？
        有可能是485信号有反射，建议在最远端的一个球机的485正极和负极控制线上并接120欧电阻。

问：某一方向不能转动，其他控制正常？
        在没通电的情况下先检查机械上是否有故障，如能正常转动，检查皮带是否断裂或松开，如果还是正常就可以判断是控制解码板有故障。

问：球机通电后，会出现自动转动的情况？
        先检查菜单中通电模式是否设置为自动扫描模式；如果没有设置，先断开485控制线，观察是否还会有这样的情况，如果停止转动可以判断为控制器发过来的乱码或者是485通讯线路有干扰。

问：用键盘或控制软件可以控制，但用DVR不能控制或者只能控制一部分功能？
        DVR的控制协议没有与控制协议兼容或者功能做得不完整。

问：用同一球机为什么在不同硬盘录像机上控制速度不相同？
        DVR上的控制软件的变速命令代码不相同。

问：为什么用DVR不能对球机进行变速控制？
        DVR上的控制软件的云台控制命令代码只有一种固定速度。

问：球机通电后乱转、图像变黑或发白等不正常现象？
        通讯线路485有干扰，检查线路上的设备如光端机。

问：球机和早晨和晚上都能正常控制，但在夏天中午的时候不能控制?
        有可能是在高温环境下会引起控制线路抗干扰能力下降，或者会对控制设备和球机对通讯芯片参数发生变化而引起的故障。检查球机所处的工作环境温度是否超过球机规定的工作温度，以及检查散热风扇能否正常工作。

问：球机通电后不停的自检？
        供电电压太低或者功率不够，推荐使用本公司配套专用变压器或者使用2.5A以上AC24V变压器，推荐安装距离变压器距球机不超过30米，线径为1平方毫米。

三、安装部分

问：安装球机需配什么样的电源？
建议使用交流24V，2.5A以上功率的变压器供电。

问：AC24V电源线距离可达到多长和对线材有什么要求？
        一般的电源线都存在一定的线阻，在传送电压时有内在损失，电源线越长，线径越小，损失就越严重；为了避免传输线损失引起电压不足而引起电压不足而造成球机不能正常工作，在布线时请参照下表所示线径和距离要求。

例如：有一个球机，离供电电源的距离为35米，必须采用截面积为2.5mm²以上铜芯的电源传送线，否则可能引起球机供电不足，而无法正常工作。

问：视频电缆距离可达到多长和对线材有什么要求？
       与电源线一样视频电缆也有相应的内在损失，电缆越长及规格越小，损失就越严重，信号的频率越高，损失也越明显。下表列出了常用的视频电缆型号及这种电缆所能传输视频信号的最长参考距离。

      问：RS485控制线应采用什么规格的线以及传输距离有多长？
RS485控制线的传输距离根据线径和传输速率有关系。根据规定在1.0mm²的双绞线上以9600b/s的速率传输，RS485传输距离最长传输距离可以传输1200M。
               （同一型号的电缆线会因生产厂家的不同而有所区别。）